冰球突破商家却要消费者承担损失
发布时间: 2021-04-27 19:02点击次数:

中国消费者报南京讯(记者薛庆元)吸油烟机管道安装堕落,安装师傅已去职,商家却要消费者包袱损失。克日,江苏省江阴市消保委澄南分会接到一起消费投诉,举办了乐成调整。

消费者唐密斯于2020年3月份在一家家电卖场购置了1套顶吸油烟机和灶具,因为新房仍在装修一直没有发货。2020年7月份,唐密斯通知商家上门在厨房间预埋了油烟机管道。2021年元旦后,唐密斯通知商家将油烟机和灶具送货上门安装,功效发明之前商家预埋的油烟机管道是侧吸式油烟机的管道,与唐密斯购置的顶吸式油烟机无法匹配,且烟管已经埋在墙体中,墙体外部也已经贴好了瓷砖,再拆除原管道从头铺顶吸式烟管既贫苦又价钱奋发。

唐密斯找到商家协商处理惩罚此事,商家要求唐密斯补1000元差价将本来订购的顶吸式油烟机换成侧吸式油烟机。显着是商家造成的问题却要让消费者包袱损失,唐密斯差异意,向江阴市消保委澄南分会投诉。

受理投诉后,澄南分会事恋人员与商家取得了接洽。商家认真人暗示,给售后安装师傅派的安装单上写明要求预埋顶吸式烟道,但安装师傅现场施工时搞错,此刻那位安装师傅已经去职,商家无法找他抵偿从头施工的损失,所以要求消费者津贴差价购置侧吸式油烟机,这样可以不消从头施工,且两种差异的油烟机原价差价在1500元阁下,消费者津贴1000元的差价是商家优惠后的最低金额。

澄南分会事恋人员奉告商家,固然商家的派单正确,但安装师傅是以商家的名义开揭示场施工,不能以师傅去职作为免去商家责任的来由。颠末现场协商,商家同意免费为唐密斯改换安装侧吸式油烟机,消费者暗示满足。

澄南分会事恋人员暗示,按照《消费者权益掩护法》第五十二条划定,策划者提供商品可能处事,造成消费者工业损害的,该当依照法令划定可能当事人约定包袱修理、重作、改换、退货、补足商品数量、退还货款和处事用度可能抵偿损失等民事责任。按照《江苏省消费者权益掩护条例》第二十六条划定,策划者的事恋人员推行职务的行为,视为策划者的行为。安装师傅作为商家的事恋人员犯了错不该由消费者包袱损失,应该由商家包袱责任。

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